在電子商務(wù)時(shí)代，客戶(hù)最需要的就是具有針對性的個(gè)性化服務(wù)，如果企業(yè)可以為每一位客戶(hù)提供各不相同的服務(wù)，則可以大大提高客戶(hù)對于企業(yè)的忠誠度。要想真正做到這樣的個(gè)性服務(wù)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )數據庫是必不可少的。通過(guò)對數據庫中客戶(hù)的研究，企業(yè)可以了解客戶(hù)更加具體的信息。例如，上例提到的保S 公司在贈送保險的過(guò)程中也并不是千篇一律的，而是針對每個(gè)黃金客戶(hù)不同的需要，以及之I 這些客戶(hù)所選擇過(guò)的保險項目進(jìn)行區別對待。公司根據每個(gè)客戶(hù)的不同需求提供了幾個(gè)可選？ 的保險種類(lèi)，這樣可以使客戶(hù)覺(jué)得自己是充分受到公司重視的重要客戶(hù)，這會(huì )增加客戶(hù)的忠誠度。網(wǎng)絡(luò )數據庫營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)建立與客戶(hù)溝通的平臺，更及時(shí)地發(fā)掘客戶(hù)的需求，最： 度地為新產(chǎn)品的研發(fā)提供依據。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺及時(shí)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現1 戶(hù)新的需要，改善企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中尋找到發(fā)展的方向和依據。由于數據庫營(yíng)銷(xiāo)具有一定的隱蔽性，避免了與競爭對手的正面交鋒，更加容易達到預促銷(xiāo)效果。